Satışı yorumun yaptığı meslek

Size araç getiren hiç kimse yapılan işin gerekli olup olmadığını, iyi yapılıp yapılmadığını ya da fiyatın adil olduğunu anlayamaz. Tamamen güvenle satın alıyorlar ve güvenin geldiği yer yorumlar.

Korku tamir değil, fatura

Neredeyse kimse bir servisin arabayı tamir edemeyeceğinden endişe etmez. Endişe, kontrol edemeyeceği bir fiyata ihtiyacı olmayan bir parçanın satılmasıdır. Bu yüzden dönüşüm sağlayan yorumlar, verilen fiyatın tuttuğunu söyleyenlerdir — "dokunmadan önce ne tutacağını söyledi ve o kadar ödedim" cümlesi, harika hizmet diyen beş yorumdan değerlidir.

Anahtarı alırken değil, geri verirken sorun

Aracı bırakan müşteri endişelidir. Söylenen fiyata çalışır hâlde aracını alan müşteri ise rahatlamıştır — ve spesifik bir yorumu yazdıran duygu rahatlamadır. Anahtarla birlikte verilen QR kodlu bir kart o anı yakalar; üç gün sonra gelen bir e-posta ise çoktan başka işe geçmiş birini yakalar.

Fiyat şikâyetine süreçle cevap verilir

Fiyatın adil olduğunu tartışmak kimseyi ikna etmez, çünkü okuyan kişi de bunu değerlendiremez. İkna eden şey, ne olduğunu anlatan bir yanıttır: araç bir iş için geldi, ikinci bir arıza bulundu, ek işe başlanmadan önce müşteri arandı. Aynı korkuyu taşıyan her gelecek müşteri o cevabı okur.

Sıkça Sorulan Sorular

"Yakınımdaki oto servis" aramasında sıralamama yardımı olur mu?

Google yorumları yerel sonuçlar için gerçek bir girdidir, yani onları toplamak önemlidir. Kudo sayfası bir sıralama faktörü değildir ve öyle olduğunu da iddia etmez — zaten sahip olduğunuz yorumların, karar veren biri tarafından okunduğu yerdir.

Tamirlerin fotoğrafını paylaşmalı mıyım?

Değişen parçanın öncesi-sonrası, herhangi bir sıfattan fazlasını yapar; yorumcu da form üzerinden kendi fotoğrafını ekleyebilir. Plakası görünen bir başkasının aracının fotoğrafını yayınlamadan önce sorun.

İşimin çoğu düzenli müşteriden geliyor. Değer mi?

İşe yaramasının sebebi zaten düzenli müşteriler. Gerçekten bir şey yazacak olanlar onlar ve yazdıkları şey, her zamanki servisi yeni kapanmış bir yabancıyı ikna eden şey.

Daha fazlası