Puanınızı Yükseltmek Kaç Yorum Sürer?

Kısa cevap: 40 yorumdan oluşan 3.8'lik bir ortalamayı 4.5'e taşımak 56 yeni beş yıldızlı yorum gerektirir. Yeni yorumlar tam 5.0 yerine 4.8 ortalamayla gelirse 94 gerekir. Formül tek satırlık bir bölme işlemi ve sonuç, işletme sahiplerinin tahmininden neredeyse her zaman daha uzaktadır.

Puanından memnun olmayan işletme sahipleri genelde iki şeyden birini yapar: birkaç iyi yorumun durumu düzelteceğini varsayar ya da hiçbir şeyin düzeltmeyeceğini. Hangisi olduğunu aritmetik on saniyede söylüyor, ve bunu bir ay boyunca yorum istemeye başlamadan önce yapmakta fayda var.

Kaç yorum gerektiği nasıl hesaplanır?

Kaç yeni yoruma ihtiyacınız olduğunu bulmak için:

gereken yorum = (mevcut yorum sayısı × (hedef − şimdiki ortalama)) ÷ (gelen yorumların ortalaması − hedef)

40 yorumdan 3.8 için, hedef 4.5 ve yeni yorumlar 5.0 varsayımıyla:

40 × (4.5 − 3.8) ÷ (5.0 − 4.5) = 40 × 0.7 ÷ 0.5 = 56

Yuvarlak sayılarda bunu kafadan yapabilirsiniz. Kendi sayılarınız için puan hesaplayıcıyı kullanın — siz yazdıkça sonucu gösteriyor, ve verdiği link sayılarınızı taşıdığı için sonucu ortağınıza tarif etmek yerine doğrudan gönderebiliyorsunuz.

Sayı neden beklediğinizden büyük çıkıyor?

Atlanan kısım paydadır. Yeni yorumlarınızın ortalaması ile hedefiniz arasındaki fark, ve bu fark genelde küçüktür — sonucu büyüten de tam olarak budur.

Kusursuz 5.0 varsayıp 4.5'i hedeflerseniz fark 0.5 olur. Gerçekçi bir 4.8 varsayarsanız fark 0.2'ye iner ve 3.8'den çıkılan aynı yol 56 yorumdan 94 yoruma çıkar. İşletmenizde hiçbir şey değişmedi; sadece varsayım değişti.

Neredeyse hiç kimse sonsuza kadar tertemiz 5.0 ortalamaz. Dürüst yorum toplayan bir işletme arada bir 4, ara sıra da bir 3 alır. Planınızı 5.0 üzerine kurarsanız bir yıl boyunca hedefin gerisinde kalır ve nedenini hiç anlamazsınız.

3.8, 4.2 ve 4.6 için kaç yorum gerekir?

İlginç olan üçüncü satır. Küçük bir profili hareket ettirmek ucuzdur — 25 yorum daha, yığını ikiye katlar ve ortalamayı iki onda yukarı çeker. İkinci satır ise puanı daha iyi olan büyük bir işletmenin, daha küçük bir kazanç için daha fazla çalışması gerektiğini gösteriyor: 120 yorumluk geçmiş, 120 yorumluk atalet demek.

Bazı hedeflere ise hiç ulaşılamaz. Yeni yorumlarınız 4.8 ortalıyorsa, kaç tane toplarsanız toplayın sizi 4.8'in üstüne çıkaramazlar. 4.8'lik yorumlarla 4.9'u hedeflemenin bir cevabı yoktur, ve "1.000.000 yorum lazım" diyen bir hesaplayıcı, durumu açıkça söyleyenden daha kötü bir cevap vermiş olur.

Tek bir kötü yorum gerçekte neye mal olur?

Bir işletme sahibine tek bir kötü yorumun maliyetini sorun, genelde "çok değil, bir sürü iyi yorumumuz var" der. Cevap tamamen kaç yorumu olduğuna bağlı.

8 yorumdan oluşan 4.7'lik bir puan, tek bir 1 yıldızla 4.3'e düşer. Tek bir mutsuz müşteriden dört onda, ve bu arama sonucunda görünüyor.

300 yorumdan oluşan aynı 4.7 ise hiç kıpırdamaz. Hâlâ 4.7.

Hacmin asıl gerekçesi budur ve genelde bu şekilde anlatılmaz. Yorumlar sadece sosyal kanıt değil, aynı zamanda yalıtımdır. 300 yorumlu işletme kötü bir günden muaf değildir; kötü bir günün yabancı birinin gördüğü sayıyı değiştirmesinden muaftır.

Başlamadan önce mevcut tabloyu görmek isterseniz, ücretsiz yorum puanı denetleyici bir Google profilini hacim, güncellik ve ortalama üzerinden 100 üzerinden puanlıyor ve önce hangisini düzeltmeniz gerektiğini söylüyor. Çoğu zaman bu, ortalama değil güncelliktir — ve bunu hiçbir aritmetik size söylemez.

Sayıyı bulduktan sonra ne yapmalı?

Sayıyı bulduğunuzda motivasyon cümlesi olmaktan çıkıp plana dönüşür: üç ayda 56 yorum, haftada yaklaşık beş demek; yani kampanya değil, günde birkaç ricası.

O noktadan sonra mekanik, çabadan daha önemli hale gelir. Yorum talepleri çoğunlukla iki şeyde ölür: sonra sormayı hatırlamak ve yazmak. İkisi de, "bizi Google'da aratıp yorum bırakın" demek yerine doğrudan Google yorum kutusunu açan bir link vermekle çözülür. Google yorum linki ve QR kod üretici o linki ve onun QR kodunu ücretsiz, hesap açmadan veriyor — ve ürettiği link Google'ın kendi linki.

Kudo da tam burada devreye giriyor, ve ne yapıp ne yapmadığı konusunda net olmakta fayda var. Kudo, topladığınız yorumları tutan ve hepsini biyografinize veya sitenize koyabileceğiniz tek bir link altında gösteren bir sayfa; ücretsiz plan sınırsız yorum alıyor, toplama formunu ve siteye gömülen widget'ı da içeriyor. Google'a hiçbir şey göndermiyor ve Google ortalamanızı sizin yerinize yükseltemiyor — bunu müşterilerin oraya yorum yazmasından başka hiçbir şey yapamaz. Yaptığı şey, sormayı sistematik hale getirmek ve toplanan yorumlara sonrasında yaşayacak bir yer vermek; genelde eksik olan da bu.

Sıkça Sorulan Sorular

4.0'dan 4.5'e çıkmak kaç yorum sürer?
Elinizde kaç yorum olduğuna bağlı. 40 yorumdan 40 tane daha beş yıldız gerekir; 200 yorumdan 200 tane. Mevcut sayınız çarpan olduğu için, profil büyüdükçe aynı iyileşme zorlaşır.

Kötü bir yorumu sildirmek ortalamamı yükseltir mi?
Gerçek bir yorumu silemezsiniz; Google yalnızca politikalarını ihlal edenleri kaldırır. Politika ihlali olan bir yorumu bildirmek yapmaya değer, ama yukarıdaki hesap silmeyi değil eklemeyi varsayar — çünkü kontrolünüzde olan kısım ekleme.

Hedef 5.0 olmalı mı?
Pek sayılmaz. Az sayıda yorum üzerindeki kusursuz bir 5.0, alışveriş yapanlara şüpheli görünür ve değeri düşürülür; ayrıca savunması en zor puandır — tek bir 4 yıldız onu oynatır. Gerçek hacim üzerine kurulu yüksek ama kusurlu bir ortalama, sekiz yorum üzerindeki mükemmellikten daha güçlü bir sinyaldir; 4.7'nin 5.0'ı neden yendiğini ayrıntısıyla anlatan bir yazımız var.

Yazdığım sayılar bir yere gidiyor mu?
Hayır. Hesaplayıcı işlemi tarayıcınızda yapıyor ve arkasında hiçbir sunucu yok. Paylaşma linki bile sayıları, adresin tarayıcıların hiç göndermediği kısmında tutuyor.