Google İşletme Profili Olmadan Nasıl Yorum Toplanır?

Kısa cevap: Google İşletme Profili olmadan yorum toplamak için sahibi olduğunuz bir sayfayı (kendi yorum bağlantınız ve formunuz), her işletmeyi kabul eden platformları (Facebook önerileri, Trustpilot ya da satış yaptığınız pazaryeri gibi) kullanabilir ve müşterileri tek bir bağlantıyla oraya yönlendirebilirsiniz. Google profili yorumların durabileceği yerlerden biridir, tek yeri değil.

Instagram'dan satış yapıyorsanız, yalnızca internette çalışıyorsanız ya da yeni başladıysanız, Google'ın size profil vermediğini görmüş olabilirsiniz. Bu, yorumsuz kalmanız gerektiği anlamına gelmez.

Kimler Google İşletme Profili açamaz?

Google'ın yönergelerine göre bir işletmenin uygun olması için belirttiği çalışma saatlerinde müşterilerle yüz yüze temas kurması gerekir; yalnızca internette çalışan işletmeler uygun değildir. Kuralları Google'ın İşletme Profili yönergelerinde okuyabilirsiniz.

Bu, birçok küçük satıcıyı dışarıda bırakır. Siparişleri Instagram DM'den alıp pastaları bir teslim noktasında veren pastacı, her şeyi kargoyla gönderen bir baskı atölyesi, görüntülü görüşmeyle çalışan bir koç gibi.

Başka iki yaygın durum daha var. Evden üreten biri adresinin haritada görünmesini istemeyebilir. Müşterilerine yüz yüze hizmet götüren hizmet bölgesi işletmeleri Google profillerinde adreslerini gizleyebilir; bu yüzden vazgeçmeden önce bunu kontrol etmeye değer. Yeni kurulmuş bir işletme de doğrulamayı bekliyor olabilir ve bir süre profilsiz kalabilir.

Bunlardan biri sizi anlatıyorsa çözüm, yorumlarınızı başka bir yerde toplayıp insanları oraya yönlendirmektir.

Google dışında yorumlar nerede durabilir?

Google İşletme Profili yorumların durabileceği yerlerden yalnızca biridir. Gerçekçi alternatifler şunlar; her birinin neyde iyi olduğu ve nerede yetersiz kaldığıyla birlikte.

Facebook Sayfası önerileri. Facebook yıldız puanlarının yerine öneri getirdi: müşteri sizi önerip önermediğini söyler ve isterse yazı ekler. Bir Facebook Sayfası gerekir ve öneriler Facebook'ta kalır; yani yalnızca sizi orada bulan kişilere yardımı olur.

Trustpilot. Yalnızca internette çalışanlar dahil her işletmeyi kabul eder ve işletmeler ücretsiz hesap açabilir. Yorumlar Trustpilot'un kendi sitesinde durur; insanları oraya gönderirsiniz, onlar da yorum yazmak için giriş yapar ya da kayıt olur.

Etsy gibi pazaryeri yorumları. Bir pazaryerinde satış yapıyorsanız alıcılar sizi orada değerlendirebilir. Bu yorumlar yalnızca o pazaryerinde yapılan satışlardan gelir ve orada kalır; DM'den ya da kendi sitenizden aldığınız siparişler hakkında bir şey söylemez.

Sahibi olduğunuz bir yorum sayfası. İnsanları bir forma yönlendirirsiniz ve yazdıkları yorumları istediğiniz yerde gösterebilirsiniz: bio'nuzda, sitenizde, paketinizde. Kimin neye uygun olduğuna bağlı değildir. Dezavantajı şu: kimse onu haritada arayarak bulmaz, bu yüzden zaten konuştuğunuz kişiler için en iyi çalışır.

Bunlar birbirini dışlamaz. Pek çok satıcı kendi kontrol ettiği bir yer ile dışarıdan bir platformu birlikte kullanır.

Kendi sayfanızda nasıl yorum toplarsınız?

Kendi sayfanızda yorum toplamak beş adımdır. Sırayla yaparsanız bir öğleden sonrada çalışan bir düzen kurarsınız.

1. Yorumların gideceği tek bir yer seçin

Yeni yorumlar için tek bir hedef belirleyin: sahibi olduğunuz bir sayfa ya da dışarıdan bir platform. Beş yere bölünmüş yorumlar hiçbirini dolu göstermez.

2. Tek bir bağlantı ve tek bir QR kod oluşturun

Doğrudan yorum formunu açan tek bir yorum bağlantısı ve aynı bağlantı için bir QR kod edinin. Bağlantı mesajlara ve bio'nuza girer. QR kod ise basılı her şeye konur.

3. Doğru anda isteyin

Yorum istemek için en iyi an, müşterinin ürünü eline aldığı ve memnun olduğu andır. Farklı işletmeler için bunun ne zaman olduğunu yorum istemek için en iyi zaman yazısında görebilirsiniz.

4. Mesajı kısa tutun

Tek bağlantılı kısa bir mesajı yanıtlamak, birkaç bağlantılı uzun bir mesajı yanıtlamaktan daha kolaydır. Kopyalayabileceğiniz metin isterseniz yorum isteme şablonları e-posta, SMS ve WhatsApp için hazır mesajlar içerir.

5. Bağlantıyı alıcıların karar verdiği yere koyun

Yorum bağlantısını insanların satın almadan önce ya da teslim aldıktan sonra baktığı yerlere ekleyin: Instagram bio'nuz, sipariş onayı DM'iniz, pakete konan bir kart. Hiç web siteniz yoksa web sitesi olmadan Instagram'dan satış yazısı gerisini nasıl kuracağınızı anlatır.

Kendi yorum sayfanız Kudo olabilir mi?

Evet. Kudo sayfası, üstte bağlantılarınızı ve ürünlerinizi, altta yorumlarınızı gösteren tek bir herkese açık sayfadır ve Google profili olmadan çalışır.

Ücretsiz plan size bir yorum bağlantısı ve yazdırılabilir bir QR kod verir. Gelen yorumların hepsini toplar ve en fazla 5 tanesini yayınlar. Aylık 7,99 dolarlık Pro planı hepsini yayınlar ve fotoğraflı yorumları ekler.

Formdan gelen yorumlar, otomatik yayınlamayı açmazsanız sayfaya girmeden önce sizin onayınızı bekler. Sonradan Google profili alırsanız mevcut Google yorumlarınızı aynı sayfaya aktarabilirsiniz.

Sonradan Google profili alırsanız ne olur?

İkisini de tutun. Google İşletme Profili, biri sizi ya da sektörünüzü haritada aradığında karşısına çıkan şeydir; uygun hale geldiğinizde sahip olmaya değer.

Kendi yorum sayfanız ise elden dağıttığınız bağlantıdır: bio'da, mesajda, kartta. İkisi farklı işler görür ve sizi bir yerde değerlendiren müşteri, diğer yerde değerlendirme hakkını kaybetmiş olmaz.

Sıkça Sorulan Sorular

Yalnızca internette çalışan bir işletme Google yorumu alabilir mi?
İşletme Profili üzerinden alamaz; çünkü Google'ın yönergeleri belirtilen çalışma saatlerinde müşterilerle yüz yüze temas şartı koyar. Yorumları sahibi olduğunuz bir sayfada, Facebook'ta, Trustpilot'ta ya da satış yaptığınız pazaryerinde toplayabilirsiniz.

Kendi sayfamdaki yorumlar Google yorumlarından daha mı az güvenilir?
Onları nasıl yönettiğiniz kadar güvenilirdir. Kötü olanları da gösterin ve yalnızca en memnun müşterilerinize sormayın; çünkü yalnızca memnun müşterilere sormak yorum eleme (review gating) sayılır. Farklı puanlardan ve dürüst yanıtlardan oluşan bir sayfa gerçek görünür.

Instagram DM'lerindeki yorumları bir sayfaya kopyalayabilir miyim?
Yalnızca müşterinin izniyle. Önce sorun; mümkünse yorumu kendi sözleriyle, yorum bağlantınız üzerinden göndermesini isteyin.

Yorum toplamak için web sitesine ihtiyacım var mı?
Hayır. Yorum bağlantısı Instagram bio'sundan, WhatsApp mesajından ya da basılı bir QR koddan çalışır ve açtığı sayfa tam bir web sitesi olmak zorunda değildir.

Göstermeye değmesi için kaç yoruma ihtiyacım var?
Sabit bir sayı yok. İsimli müşterilerden gelen birkaç gerçek ve yeni yorum, hiç yorum olmamasından daha çok işe yarar; elinize geçer geçmez göstermeye başlayın.