Nasıl Yorum İstenir: SMS, E-posta ve WhatsApp İçin 15 Şablon

Kısa cevap: iyi bir yorum talebi kısadır, kişiseldir, bir gün içinde gönderilir ve içinde tam olarak tek bir link vardır. Aşağıda olduğu gibi kopyalayabileceğiniz on beş şablon var.

Şablonlardan önce, hepsinin işe yarayıp yaramayacağını belirleyen üç kural.

Kural 1: Tek talep, tek link. Yorum talebini bülten kaydı ve sadakat kartıyla birlikte paketlemeyin. Mesaj başına tek iş.

Kural 2: Platformu söyleyin. "Bize yorum bırakın" belirsizdir. "Bize Google'da yorum bırakın", dokunduğunda ne olacağını tam olarak anlatır.

Kural 3: Çabayı küçük gösterin, çünkü öyle. "30 saniye" ve "bir iki cümle" ifadeleri yanıt oranlarını yükseltir; çünkü asıl engel isteksizlik değil, hayal edilen çabadır.

SMS Şablonları

1. Hizmetten hemen sonra

Merhaba {isim}, bugün geldiğiniz için teşekkürler! 30 saniyeniz varsa kısa bir Google yorumu küçük işletmemize gerçekten çok yardımcı olur: {link}

2. Aynı gün, daha sıcak

{isim}, bugün sizi ağırlamak çok keyifliydi. Google'da bir cümleyle bundan bahsederseniz bizim için gerçekten fark yaratır: {link}

3. Teslimattan sonra

Merhaba {isim} — {ürün} sorunsuz ulaştı umarım! Memnun kaldıysanız kısa bir yorum bırakır mısınız? {link}

4. Tekrar ziyaretten sonra

{isim}, bu ay üçüncü ziyaretiniz — teşekkürler! Sizi geri getiren şeyi başkalarına da anlatırsanız çok seviniriz: {link}

5. Nazik hatırlatma (bir kez, 3–4 gün sonra)

Merhaba {isim}, mesaj kaybolmuş olabilir diye küçük bir hatırlatma — kısa bir yorum bizim için çok değerli olur: {link} Her hâlükârda tekrar teşekkürler!

E-posta Şablonları

6. Kısa ve standart

Konu: Küçük bir ricam var, {isim}

Merhaba {isim},

{hizmet} için bizi tercih ettiğiniz için tekrar teşekkürler. Bir dakikanız varsa kısa bir Google yorumu, {şehir}'deki diğer insanların bizi bulmasına yardımcı oluyor.

{buton: Yorum bırak}

Teşekkürler,
{adınız}

7. Bizzat işletme sahibinden

Konu: {işletme}'den teşekkürler

Merhaba {isim},

{işletme}'nin sahibiyim ve gelen her yorumu okuyorum. Bugün iyi geçtiyse, birkaç kelimeyle paylaşırsanız minnettar olurum — yeni müşterilerin bizi bulmasının başlıca yolu bu.

{link}

Eksik kalan bir şey olduysa bu e-postayı yanıtlamanız yeterli, hemen ilgileneyim.

{adınız}

8. Proje bitiminde (B2B veya yüksek değerli hizmetler)

Konu: Kapanış — ve küçük bir rica

Merhaba {isim},

{proje} tamamlandığına göre, güveniniz için teşekkür ederim. Süreçten memnun kaldıysanız bir yorum, diğer {sektör} müşterilerinin karar vermesine yardımcı olur.

Sonuç hakkında iki üç cümle fazlasıyla yeterli: {link}

9. Satış sonrası (e-ticaret)

Konu: {ürün} nasıl gidiyor?

Merhaba {isim}, siparişiniz bir hafta önce ulaştı — umarım {ürün} hakkını veriyordur. Öyleyse kısa bir yorum, sıradaki kişinin karar vermesine yardımcı olur: {link}

10. Yıl dönümü / sadakat

Konu: {isim} ile bir yıl 🎉

Bugün bizimle bir yılınızı doldurdunuz. Keyif aldıysanız başkalarına da anlatır mısınız? Yorum en kolay yolu: {link}

WhatsApp / DM Şablonları

11. Sohbet kanalları için samimi

Selam {isim}! 😊 Beğenmenize çok sevindik. Bir saniyeniz olursa Google'a yorum bırakabilir misiniz? {link} Çok teşekkürler!

12. Instagram DM'de gelen iltifattan sonra

Teşekkürler, günümüzü gerçekten güzelleştirdi! Cömert hissediyorsanız aynı kelimeler Google'da bize çok yardımcı olur: {link} 🙏

Zor Durumlar

13. Bir şikâyeti çözdükten sonra

Merhaba {isim}, {sorun} çözülene kadar gösterdiğiniz sabır için teşekkürler. Durumu telafi ettiğimizi düşünüyorsanız, bunu nasıl hallettiğimizden bahseden bir yorum bizim için çok değerli olur — düşünmüyorsanız da eksik kalanı bize söyleyin.

Evet, isteyin. "Bir sorun çıktı ve hızlıca çözdüler" diyen bir yorum, temkinli bir alıcı için jenerik beş yıldızdan daha ikna edicidir.

14. "Yazı yazmayı beceremem" diyen müşteri

Hiç zorunluluk yok! "Harika hizmet, yine gelirim" gibi tek bir cümle bile mükemmel. Fikrinizi değiştirirseniz link burada: {link}

15. Yüz yüze, sesli olarak

"Bugünkü deneyiminiz iyi geçtiyse bize Google'da yorum bırakır mısınız? İnsanların bizi bulmasını sağlayan asıl şey bu." (Sonra QR kodu uzatın.)

Ne Zaman Gönderilmeli

Örüntü şu: kendilerini iyi hissettikleri ana mümkün olduğunca yakın, eksi sonucu gerçekten deneyimlemeleri için gereken süre.

Sıkça Sorulan Sorular

Kaç kez isteyebilirim?
İki kez. İlk talep ve bir hatırlatma. Sonrası ısrardır ve sinirlenmiş bir tek yıldız riski, olası kazancı aşar.

Müşterinin adını kullanmalı mıyım?
Gerçekten elinizde olduğu her yerde evet. Kişiselleştirilmiş talepler jenerik olanlardan istikrarlı biçimde daha iyi sonuç verir. Sadece olmayan bir samimiyeti taklit etmeyin.

Yorum karşılığında indirim verebilir miyim?
Hayır. Google, Yelp ve çoğu platform teşvikli yorumları yasaklar; tüm yorumlarınızın kaldırılmasına yol açabilir. Bunun yerine teşekkür edin — samimi bir teşekkür hiçbir şeye mal olmaz ve kuralları çiğnemez.

İstedikten sonra kötü yorum bırakırlarsa?
O zaman bilmeniz gereken bir şeyi erkenden ve açıkça öğrenmiş olursunuz. İyi cevap verin, sebebi giderin; o yorum, çözülmemiş sorunun vereceği zarardan azını verir.

Linki Dokunmaya Değer Kılın

Yukarıdaki her şablon bir linkle bitiyor. O link, gurur duyduğunuz bir sayfa olsun — işletme adınız, en iyi yorumlarınız ve yeni bir yorum eklemek için tek net buton.

Kudo bu sayfayı mevcut Google yorumlarınızdan yaklaşık iki dakikada oluşturuyor; getkudo.co'da ücretsiz.