Wix Store'da Ürün Yorumları Nasıl Çalışır

Kısa cevap: Wix Store'da işe yarayan bir ürün yorumu düzeni, her yorumu tek bir ürüne bağlar, o ürünün kendi yıldız ortalamasına dahil eder, o ürünün kendi sayfasında görünür ve Google'a o ürünle ilgili yapılandırılmış veri olarak ulaşabilir. Ana sayfadaki bir yorum şeridi bu dördünden hiçbirini yapmaz.

Birçok Wix mağazasında ana sayfada güzel bir referanslar bölümü, altındaki ürün sayfasında ise bomboşluk var. Bu mağazanın bir hatası değil — aracın işle uyuşmaması. Dükkânınız hakkında bir referans ile belirli bir mumun, hoodie'nin ya da bakımın yorumu iki farklı şeydir; ikisini aynı şey sanmak, tam da bu boşluğu yaratan şey.

"Yorum" tek bir özellik değil

"Wix sitende yorum var mı?" aslında iki ayrı soru. Biri: ana sayfan, insanların seninle iş yapmayı sevdiğini gösteriyor mu? Diğeri: 900 liralık mumunun ürün sayfası, o mumu alanların beğendiğini gösteriyor mu? Birinci soruyu çözen bir mağaza sahibi, genelde ikincisini de çözdüğünü sanır — çünkü ikisi de yıldız ve alıntı olarak görünür. Ama aynı veri değiller, ve ürün sayfasında satın almaya karar veren bir müşteri ana sayfanı hiç görmüyor.

Bir ürün yorumunun yapması gereken dört şey

Dükkâna değil, tek bir ürüne bağlanmalı. "Kokusu harikaydı, haftalarca dayandı" diyen bir yorum, ancak sayfada bir şey onu tam olarak bu muma bağlarsa işe yarar. Bu bağlantı yoksa, logonun yanında duran güzel bir cümleden ibaret kalır.

O ürünün kendi yıldız ortalamasına dahil olmalı. İki mum arasında karar veren bir müşteri, bu mumda 4,8 yıldız, diğerinde 3,9 yıldız görmek ister — dükkânın tamamı için tek bir karışık ortalama, hiçbir ürün hakkında hiçbir şey söylemez.

Ürün sayfasının kendisinde görünmeli. Ayrı bir "referanslar" sayfasında yaşayan yorumlar, müşteriden satın almaya karar verdiği sayfayı terk edip kanıt aramasını, sonra geri dönmesini ister. Çoğu bu yolculuğu yapmaz.

Google'a o ürünle ilgili veri olarak ulaşabilmeli. Google Alışveriş sonuçlarında ve arama kartlarında beliren ürün puanları, belirli bir ürüne bağlı, Google'ın gerçekten okuduğu bir akış üzerinden gönderilen yapılandırılmış veriden gelir — sitenizin HTML'sinde duran bir övgü paragrafından değil.

Dükkân geneli bir referans widget'ı neden bu dördünü de yapamaz

"Bizim hakkımızda ne diyorlar" diye çeken ve ana sayfaya — ya da daha kötüsü, her ürün sayfasına birebir aynı şekilde — düşen bir widget, yanında hangi ürünün olduğunu bilmez. Hiç haberdar edilmediği bir ürüne yorum bağlayamaz, dolayısıyla o ürünün ortalamasına da katamaz. Her ürün sayfasında aynı alıntı bloğuysa, her yerde görünür ve hiçbir şeye özgü değildir — ki müşteri gözünde de tam olarak bunun gibi okunur: jenerik. Ve hiçbir alıntı bir ürüne bağlı olmadığı için, Google'a ürün verisi olarak verebileceği hiçbir şey yoktur — dükkân seviyesinde bir içeriktir, ve öyle kalır.

Bu, referans widget'larına bir eleştiri değil. Gerçek bir iş yapıyorlar: müşteri ne sattığınıza bakmadan önce işinizin güvenilir olduğunu kanıtlamak. Bunun değeri var. Sadece bu belirli ürünün alınmaya değer olduğuna ikna etmekten farklı bir iş, ve hiçbir tasarım bu farkı kapatmıyor.

Wix Store ürün sayfasına yorum eklemeden önce kontrol edilecekler

Bunun için ne kullanırsanız kullanın — Wix'in kendi araçları veya üçüncü parti bir uygulama — herhangi bir uygulamanın sözüne güvenmek yerine ürün sayfalarınızı gerçekten kapsadığına karar vermeden önce şu dört şeyi kontrol edin.

Bir yorumu tek bir ürüne bağlayabiliyor musunuz, sadece dükkâna değil? Ayarları açın ve bir yorumun hangi ürüne ait olduğunu seçebileceğiniz bir yer olup olmadığını doğrulayın. Tek seçenek ürün başına seçim olmadan "yorumları göster"se, bu ürün sayfası kılığına girmiş dükkân geneli bir widget'tır.

Ürün sayfasında görünen yıldız ortalaması ürüne göre değişiyor mu? İki farklı ürüne koyup sayının hareket edip etmediğine bakın. Mağazanızdaki her ürün aynı ortalamayı gösteriyorsa, gerçekten ürün başına yorumları okumuyor demektir.

Ürün sayfasının kendisinde mi çalışıyor, yoksa gitmeniz gereken ayrı bir yorumlar sekmesinde mi? "Sepete Ekle" butonunun olduğu sayfadan ayrılması gereken bir müşteri, ekstra iş yapmasını istediğiniz bir müşteridir.

Google'ın gerçekten kullanabileceği bir akış üretiyor mu? Örneğin Kudo, doğrudan Wix Store sayfalarınıza yerleştirdiğiniz bir öğe olarak eklenir; belirli bir ürüne yönlendirildiğinde yalnızca o ürünün yorumlarını, o ürünün kendi ortalamasıyla gösterir — dükkânınkiyle değil. Ayrıca bir Google Merchant Center yorum akışı üretir ve bu akışa yalnızca bir ürüne bağlı yorumlar girer; işletmenin geneli hakkındaki bir yorum bilerek dışarıda bırakılır, çünkü onu tek bir ürüne yazmak, o yorumun aslında ne hakkında olduğunu yanlış yansıtır. Hangisini seçerseniz seçin, bir ortalama puanın otomatik olarak ürün verisine dönüştüğünü varsaymak yerine aynı ayrımı arayın.

Bunların hiçbiri uygulamanın Kudo olması gerektiği anlamına gelmiyor — kendi mağazanızda, kendi ürünlerinizle, bir "yorumlar" özelliğinin ihtiyacınız olanı gerçekten kapsadığına güvenmeden önce test etmeye değer dört şey olduğu anlamına geliyor.

Dükkânınızın geneli hakkındaki yorumlar hâlâ önemli — sadece burada değil

Bunların hiçbiri işletmenizin genelini kapsayan yorumlar toplamaya karşı bir argüman değil. "Hızlı kargo, harika müşteri hizmeti, tekrar sipariş veririm" gerçekten değerli — sadece farklı bir yerde değerli. Ana sayfanızda, Wix biyografinizde veya yeni bir ziyaretçinin dükkânınıza genel olarak güvenip güvenmeyeceğine karar verdiği herhangi bir yerde durmalı, hakkında hiçbir şey söylemediği bir ürünün ortalamasına karışmamalı.

Hata, ikisini tek bir sayıda karıştırmak. Bir ürünün yıldız ortalaması "bunu alanlar beğendi mi" sorusunu, dükkân geneli bir referans ise "bu, genel olarak alışveriş yapılmaya değer bir işletme mi" sorusunu yanıtlamalı. İkisini karıştırırsanız, hiçbir soruyu yanıtlamayan bir ortalama elde edersiniz — mağazanıza göz atan hiç kimsenin gerçekten güvenemeyeceği bir puan, üstelik puanın orada olma amacının tam olarak güven olduğu bir ürün sayfasında.

Şu an aslında istediğiniz şey tek tek ürün yorumları değil de Wix ana sayfanızda bir Google yorumları şeridiyse, bu daha yaygın bir başlangıç noktası — o kurulum için Wix sitenize nasıl Google yorumları eklenir yazısına bakabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Wix mağazamdaki farklı ürünlerde farklı yorumlar gösterebilir miyim?
Yalnızca kullandığınız araç bir yorumu belirli bir ürüne bağlamanıza izin veriyorsa. Dükkân geneli bir referans widget'ı tasarım gereği her yerde aynı içeriği gösterir; bir ürün-yorumu aracı ise her yorumun hangi ürüne ait olduğunu seçmenize izin verir ve her ürün sayfasında görünen yıldız ortalaması yalnızca o ürünün yorumlarını yansıtır.

Wix Store'un kendi dahili bir yorum uygulaması var mı?
Wix, mağaza araçlarının bir parçası olarak yorum işlevselliği sunuyor ve bunun neyi kapsadığı zamanla değişiyor, bu yüzden burada yazılana güvenmek yerine güncel özellik setini doğrudan Wix panelinizden kontrol edin. Ne bulursanız bulun, yukarıdaki dört kontrolden geçirin: tek bir ürüne bağlanıyor mu, ortalama ürüne göre değişiyor mu, ürün sayfasında görünüyor mu ve Google'ın ürün verisi olarak okuyabileceği bir şey üretiyor mu?

Ürün yorumları Wix mağazam için Google arama sonuçlarında görünür mü?
Yalnızca belirli bir ürüne bağlı yapılandırılmış veri olarak, genelde bir Google Merchant Center yorum akışı üzerinden gönderilirse. Ana sayfanızdaki bir referanslar bölümü ne kadar güzel görünse de yapılandırılmış ürün verisi değildir ve arama ya da Alışveriş sonuçlarında ürününüzün yanında yıldız olarak görünmez.

Dükkân yorumları için bir araç, ürün yorumları için başka bir araç mı kullanmalıyım?
Kullanabilirsiniz, ve genelde tek bir widget'a iki işi birden yaptırmaya çalışmaktan daha net sonuç verir. Önemli olan, ürün sayfasında görünenin gerçekten o ürünle ilgili olması ve tüm dükkânınızı temsil ettiğini iddia eden şeyin, sessizce tek bir ürün hakkında yazılmış yorumlardan çekilmemesi.