Yorumlara Yapay Zekâ ile Bot Gibi Görünmeden Cevap Vermek

Kısa cevap: yapay zekâyı yanıtın ilk taslağı için kullanın, sonra somut ayrıntıyı, ismi ve yalnızca orada bulunan bir insanın bilebileceği bir şeyi ekleyin. Düzenlenmemiş bir yapay zekâ yanıtını asla paylaşmayın ve hiçbir aracın sizin adınıza otomatik paylaşmasına izin vermeyin.

Yorumlara cevap vermek, gerçek getirisi olan bir angarya; bu da onu otomasyon için bariz bir aday yapıyor. Sorun şu ki bir yanıtın değeri neredeyse tamamen, bir insanın o yorumu okuduğunun kanıtından geliyor — üretilmiş metnin taklit etmekte en kötü olduğu şey de tam bu.

Yapay Zekânın Gerçekten Yardım Ettiği Yerler

Boş sayfa. Ayın yirminci "teşekkürler"ini yazmak, insanların pes ettiği yer. Tepki verilecek bir taslak, yanıp sönen bir imleçten çok daha kolay.

Kötü bir günde ton kontrolü. Haksız bir tek yıldızı modele yapıştırıp sakin, savunmacı olmayan bir yanıt istemek otuz saniyenin iyi kullanımı — az önce yazacağınız şeyin öfkesini alıyor.

Uzunluk disiplini. 60 kelime isteyin, 60 kelime alın. Çoğu insan sinirliyken fazla yazar.

İkinci bir dil. İyi yazamadığınız bir dilde yorum geldiyse, sonra akıcı bir meslektaşınıza kontrol ettireceğiniz bir taslak, sessizlikten iyidir.

Örüntü yakalama. Elli yorumu yapıştırıp müşterilerin en çok neyden şikâyet ettiğini sorun. Bu yazı değil analizdir ve modeller bunda iyidir.

Başarısız Olduğu Yerler

Somutluk. Model, beklemenin dağıtım aracından kaynaklandığını veya Selin'in o gün vardiya doldurduğunu bilmez. Sonsuza kadar "yaşattığımız rahatsızlık için üzgünüz" yazar.

Doğruluk. Yapay zekâdan yanıt isteyin, olmayan bir politikayı, var olmayan bir müdürü veya hiç teklif etmediğiniz bir iadeyi memnuniyetle uydurur. Herkese açık bir yanıttaki her uydurma ayrıntı, müşterinin sizi bağlayabileceği bir sözdür.

Ne söylenmeyeceğine dair muhakeme. Özellikle kliniklerde doğru yanıtı tanımlayan şey, dışarıda bıraktığıdır. Model, birinin hasta olduğunu neşeyle doğrular.

Tanınabilirlik. Okuyucular üretilmiş metni artık hızla fark ediyor. Aynı ritimdeki yirmi yanıt, her biri ayrı ayrı üretilmiş olsa bile otomatik görünür — bu da cevap vermemekten kötüdür, çünkü "bu işletme minnettarlığını otomatikleştiriyor" der.

İşe Yarayan Akış

1. Yorumu kendiniz okuyun. Tartışmasız; bilmediğiniz olgulara göre taslak düzenleyemezsiniz.
2. Modele sadece yorumu değil bağlamı verin: gerçekte ne olduğu, neyi değiştirdiğiniz, adınız ve rolünüz, ve 60 kelime sınırı.
3. İki seçenek isteyin ve sade olanı alın.
4. Somut bir ayrıntı ekleyin — yemek, kuaför, çözüm, tarih.
5. Bir cümle silin. Her zaman hiçbir şey katmayan bir cümle vardır.
6. Kendiniz paylaşın.

Kullanılabilir taslak üreten bir istem:

Bir {işletme türü} sahibi olarak bu yoruma 60 kelimelik bir yanıt yaz. Olgular: {ne oldu}. O günden beri değişen: {çözüm}. {isim}, {rol} olarak imzala. Sade, sıcak, kurumsal dil yok, iki kez özür yok, sana vermediğim hiçbir ayrıntıyı uydurma.

Asıl önemli olan son cümle.

Asla Otomatikleştirilmeyecekler

Otomatik paylaşım. Metni görmeden yanıt veren her araç, eninde sonunda kötü bir günde, yanlış bir yoruma, sizin adınıza yanlış bir şey paylaşacak.

Olumsuz yorumlar. Zararı sınırlayan yanıt, yalnızca sizin bildiğiniz bir olguyu içerendir. Yapay zekânın sağlayamayacağı kısım da tam olarak budur.

Düzenlemeye tabi her şey. Sağlık, hukuk, finans. Oradaki yanıt kuralları ifşayla ilgilidir ve genel amaçlı bir model sizin düzenleyicinizi bilmez.

İçinde para olan özürler. İade, indirim, ücretsiz değişim — herkese açık bir taahhüt, onu yerine getirebilecek bir insandan gelmeli.

Dürüstlük Sorusu

Yanıtlar için yapay zekâ kullanmak aldatıcı mı? Yanıt doğruysa, düzenlenmişse ve sizin tarafınızdan paylaşılıyorsa hayır: bu bir taslak aracıdır, şablon gibi. Aldatıcı hâle geldiği yer, yanıtın olmamış şeyleri anlatması veya işletmenin otomatikleştirdiği bir samimiyeti varmış gibi göstermesidir.

Test basit: yanıtın söylediği her şeyi yorumcuya yüzüne karşı söyleyebilir miydiniz? Evetse, nasıl yazıldığı kimseyi ilgilendirmez. Hayırsa, sorun araç değildir.

Sıkça Sorulan Sorular

Google bir yanıtın yapay zekâ ile yazıldığını anlar mı?
Yanıtlar, yorumlar gibi filtrelenmiyor. Onları okuyan insanlar ise ayrı mesele — müşteriler üretilmiş ifadeleri fark ediyor.

Kendi işletmem için yorum yazdırmak üzere yapay zekâ kullanabilir miyim?
Hayır. Uydurma yorumlar, kim veya ne yazmış olursa olsun, platform politikalarını ve birçok pazarda tüketici hukukunu ihlal eder.

Yanıtları çevirmek için yapay zekâ?
İyi bir kullanım, kontrolle birlikte. Sıcak bir özrün makine çevirisi hedef dilde soğuk veya tuhaf derecede resmî düşebilir.

Yorum yanıtlama aracına para vermeye değer mi?
Yalnızca hacimde gerçekten zaman kazandırıyorsa ve paylaşmadan önce düzenlemenize izin veriyorsa. Ayda birkaç düzine yorumun altında, kaydedilmiş bir istem aynı işi ücretsiz yapar.

Yapay zekâ hangi yorumlara önce cevap vereceğime karar vermemde yardımcı olur mu?
Evet ve bu hafife alınıyor: bir haftalık yorumları yapıştırın ve hangilerinin aynı gün yanıt gerektirdiğini sorun. Bu önceliklendirme gerçekten uygun bir kullanım.

Önce Hepsini Tek Yerde Görün

Yanıtlarınızı ne yazarsa yazsın, cevaplamak için yorumları görmeniz gerekiyor. Kudo, Google yorumlarınızı tek bir sayfada ve tek bir panelde topluyor; haftalık tur dakikalar sürüyor.

getkudo.co'da ücretsiz başlayın.