Uluslararası Müşterileriniz için Yorumları Çevirmek

Kısa cevap: Yorumu okuyan ziyaretçi için çevirin, ama müşterinin gerçekte yazdığını asla değiştirmeyin — çeviriyi orijinalin yanına kaydedin, çeviri olduğunu açıkça belirtin ve yapılandırılmış verileriniz ile varsa ürün akışınız müşterinin yazdığı kelimeleri göstermeye devam etsin.

Birden fazla dilde ziyaretçi alan bir mağaza işletiyorsunuz. Yorumlar, yazan kişinin kullandığı dilde geliyor ve kendi dilinde okuyan bir alıcı okuduğuna biraz daha fazla güveniyor. Bu yüzden çeviriyorsunuz. Yanlış gidilen kısım genelde orijinal metne ne olduğu.

Yorum metninin üzerine neden yazamazsınız

Bir yorum, isimli bir kişinin işletmeniz hakkındaki sözleridir. Bir çeviri aracı veritabanınızdaki bu metnin üzerine yazdığı anda, yorum artık o kişinin yazdığı şey olmaktan çıkıp bir modelin tahmin ettiği şeye dönüşür. Müşteri "kalıp biraz dar geldi" yazdıysa ve araç bunu "küçük kalıyor" diye çeviriyorsa, sadece dili değil iddiayı da değiştirmiş olursunuz.

Bu, kelimelerin ötesinde bir sorun. Yapılandırılmış verileriniz doğrudan bu alandan okuyorsa, artık müşterinin hiç yazmadığı kelimeleri, onun adına atfedilmiş şekilde taşır — arama sonucunda yıldızların gerçekten görünüp görünmeyeceğine karar veren tam da bu işaretleme olduğu için bunun bedelini ödersiniz.

Orijinali koruyun, çeviriyi yanına ekleyin

Çözüm biçemsel değil, yapısal: çeviriyi yorumun kendisinden ayrı, kendi başına bir şey olarak saklayın. Kudo, makine çevirilerini orijinal yorumun yanına kaydeder, asla yerine değil — müşterinin kendi sözleri sayfada, yapılandırılmış verilerinizde ve yayımladığınız herhangi bir Google akışında kalır. Çeviri, widget'ın üzerine eklediği bir şeydir, kaydı değiştiren bir şey değil.

Bu aynı zamanda ziyaretçinin geri dönebilmesi demek. Widget hem çeviriyi hem orijinali gösterir, çevrilen sürümü "Çevrildi" diye işaretler ve "orijinali göster" seçeneğine geçmek anında olur — bir sunucuya yeni bir istek değil, sadece bir geçiş. Kendi sitenize ilk kez bir yorumlar widget'ı ekliyorsanız, çeviriyi açmadan önce kontrol etmeye değer ayarlardan biri bu.

Hangi diller gerçekten çevirmeye değer

Daha fazla dile çevirmek her iki anlamda da bedelsiz değil — her dil, her yorum için ayrı bir model çağrısı demek, ve sitenizde kimsenin okumadığı bir dil, faydasız bir maliyet demek. Kendi analitiğinizden başlayın: ziyaretçileriniz gerçekte hangi dilde okuyor? Çoğunlukla İngilizce ve İspanyolca ziyaretçi gören bir mağaza, Japonca çeviriden hiçbir şey kazanmaz, İspanyolcadan ise gerçek bir şey kazanır.

Kudo bir sayfayı en fazla beş çeviri diliyle sınırlıyor, bilerek. Bunun ötesinde, listedeki dillerin çoğu neredeyse hiç trafik almazken, her biri o andan sonra topladığınız her yorum için bir maliyet olarak kalır. Açabileceğiniz en uzun listeyi değil, ziyaretçilerinizin gerçekten bulunduğu dilleri seçin.

Çevirinin asla dokunmaması gereken şey

Yorum sayfanızdaki her şey müşterinin yazdığı değil. Yıldız puanının ötesinde alıcılara ek sorular soruyorsanız — dar mı kalıyor geniş mi kalıyor, tekrar alır mıydınız — o soru ve etiketi sizin, müşterinin değil. Kudo bu tüccar tarafından yazılan etiketleri asla makineyle çevirmez; sadece müşterinin gerçekten yazdığı şey çevrilir. Kendi sorunuzu hiç yazmadığınız bir dile çevirmek, tıpkı bir yorumun üzerine yazmak gibi, size ait olmayan sözler ağzınıza koyar.

Bir yorum düzenlendiğinde çevirisine ne olur

Yorumlar bazen değişir — müşteri bir yazım hatasını düzeltir ya da siz bir ismi düzeltirsiniz. Bu olduğunda, eski çeviri artık sayfada var olmayan bir metni çeviriyor demektir, ki bu hiç çeviri olmamasından bile kötüdür: bir alıcı, sizin çoktan düzelttiğiniz bir cümlenin yanlış çevirisini okuyor olabilir. Kudo, metni düzenlenen bir yorumun çevirilerini o anda siler, böylece hiçbir bayat çeviri düzenlemeden sağ çıkamaz. Bir sonraki istek, çeviriyi düzeltilmiş metne göre yeniden oluşturur.

Diyelim müşteri yorumunda ürün adınızı yanlış yazdı ve siz sayfada doğru görünmesi için düzelttiniz. Yanındaki Türkçe çeviri bu düzeltmeden habersizse, sayfayı gezen her Türkçe okuyan ziyaretçiye tamamen başka bir şeyi anlatıyor demektir — orijinaldeki küçük bir hata, ziyaretçilerinizin çoğunun aslında okuduğu sürümde daha büyük, görünmez bir hataya dönüşür.

İki Dakikalık Özet

Kudo bir yorumun çevirisini orijinalin üzerine değil yanına kaydeder, "Çevrildi" diye işaretler ve orijinale anında dönebileceğiniz bir seçenek sunar, ayrıca bir sayfayı beş dille sınırlayarak çevirinin maliyetine değmesini sağlar. Yapılandırılmış verileriniz ve Google akışınız her zaman müşterinin gerçekte yazdığını taşır.

getkudo.co adresinden ücretsiz başlayın.

Sıkça Sorulan Sorular

Bir yorumu çevirmek Google'ın zengin sonuçlarında görüneni değiştirir mi?
Hayır. Yapılandırılmış veri çeviriyi değil orijinal yorum metnini okur, bu yüzden Google'ın dizine eklediği şey müşterinin gerçekte yazdığıdır.

Bir ziyaretçi bir yorumun çevrildiğini anlayabilir mi?
Evet — çevrilmiş bir yorum görünür bir "Çevrildi" etiketi taşır ve orijinal metne dönmek anında olur.

Bir sayfa en fazla kaç dile çevirebilir?
En fazla beş. Bunun ötesinde, listedeki dillerin çoğu neredeyse hiç trafik almazken, her yeni yorum için sürekli bir maliyet oluşturur.

Alıcılara sorduğum ek sorular da çevriliyor mu?
Hayır. Kendi yazdığınız soru etiketleri ve ölçekleri yazdığınız dilde kalır — sadece müşterinin kendi yorum metni çevrilir.

Yorum düzenlenirse çevirisine ne olur?
Düzenlemeyle birlikte silinir, böylece kimse artık sayfada bulunmayan bir cümlenin çevirisini okumaz.