Çarkıfelek: Ne Zaman İşe Yarar, Ne Zaman Sinir Bozar

Kısa cevap: Bir çarkıfelek, somut bir şey — gerçek bir indirim, zaten ihtiyacınız olan bir e-posta adresi — karşılığında ziyaretçinin dikkatini kazandığında işe yarar; ürünü engellediği, kimsenin istemediği bir ödül sunduğu ya da açıkça hiç kaybettirmediği anda sinir bozmaya başlar. Bir çarkın mağazanıza uygun olup olmadığı, çarkların genel olarak işe yarayıp yaramamasından çok, nereye koyduğunuza ve ne kadar dürüst kurgulandığına bağlıdır.

Muhtemelen her iki türünü de gördünüz. İyi olanı, tam ayrılmak üzereyken karşınıza çıkar, gerçekten kullanacağınız bir şey sunar ve ne olursa olsun beş saniyede yolunuzdan çekilir. Kötü olanı, hiç girmediğiniz bir mağazada gördüğünüz ilk şeydir — tek bir ürüne bakmadan önce ürünleri engeller.

Bir çark aslında ne için işe yarar?

Somut bir şey karşılığında bir e-posta adresi kazandırır. Bugün almaya hazır olmayan bir ziyaretçinin e-postasını bırakması için gerçek bir teklif gerekir — belirsiz bir "özel teklif" değil, yüzde 10 indirim ya da ücretsiz kargo gibi gerçek bir rakam. Bu adil bir alışveriştir, bir hile değil.

İlk kez gelen bir ziyaretçiye geri dönmesi için bir sebep verir. Bir hafta içinde sona eren bir kod, genel bir "bültenimize kaydolun" kutusunun asla başaramadığı şeyi yapar: gitmek üzere olan birinin önüne bir son tarih ve bir rakam koyar.

Mekanizmanın kendisi, statik bir pop-up'tan birkaç saniye daha fazla dikkat tutar. Çoğu ziyaretçinin ilk on saniyede ayrıldığı bir sayfada bu az bir şey değildir.

Nerede yanlış giderler?

Kimse hiçbir şey görmeden önce ürünün üzerine kapanan bir pop-up. Çark yeni bir ziyaretçinin gördüğü ilk şeyse, ne sattığınızı beğenip beğenmediğine karar vermeden önce sabrını harcamış olursunuz. Çıkış niyetinde, bir kaydırmadan sonra ya da sepete bir şey eklendikten sonra gösterin — sayfa yüklenir yüklenmez değil.

Kimsenin istemediği bir ödül. Telefon kılıfı için gelen birine "mumlarda yüzde 5 indirim" bir ödül değil, üzerine çark eklenmiş bir sürtünmedir. Çarktaki her dilim, sizin mağazanıza gelen bir ziyaretçinin gerçekten kullanacağı bir şey değilse, çark aleyhinize çalışıyor demektir.

Açıkça kaybettirmeyen ya da açıkça kazandırmayan bir çark. Ziyaretçiler bunlardan yeterince gördü — "kaybeden" dilimlerin neredeyse hiç yer kaplamadığını ya da çark nereye durursa dursun "kazandınız!" mesajının çıktığını fark ediyorlar. İkisi de fark edildiği anda dolandırıcılık gibi okunur, ve mağaza sahiplerinin düşündüğünden daha sık fark ediliyor.

Bir çarkı dürüst tutan nedir?

Bir çarkı şüpheli değil güvenilir yapan mekanizmalar çoğunlukla ziyaretçiye görünmez, ve mesele de zaten bu — bunları hiç merak etmeleri gerekmemeli.

Ödül tarayıcıda değil sunucuda belirlenir. İstemci tarafında belirlenen bir ödül, tarayıcı konsolunu açan herkes tarafından okunabilir ya da değiştirilebilir; sunucuda belirlenip tarayıcıya ancak sonradan gösterilen bir ödül bunu yapamaz.

Kodlar sınırsız bir üreticiden değil, sınırlı bir havuzdan, bir üst sınırla gelir. Herkesin en büyük ödülü kazandığı bir çark cömert değildir, hiç gerçekten rastgele olmamış bir çarktır ve hem güveni hem stoğu hızla tüketir.

Kişi başına bir oyun, bir bekleme süresiyle. Aksi halde aynı ziyaretçi en iyi sonucu arayarak elli kez oynar, bu da tüm mekanizmayı anlamsızlaştırır ve elli farklı müşteri için ayrılmış bir ödül havuzunu tüketebilir.

Hareketi azaltmayı isteyen bir ziyaretçiye saygı gösterir. Dönen, yanıp sönen bir çark, tam olarak bu ayarın bastırmak için var olduğu türden bir animasyondur, ve onu görmezden gelmek gerçek bir erişilebilirlik hatasıdır, bir stil tercihi değil.

Kudo'nun mağaza içi oyunları bu şekilde çalışır — Kudo yorum sayfanız için değil, mağazanızın kendisi için tasarlanmış: bir çark dahil on iki oyun, elle yazılmış ve sayfayı yavaşlatmayacak kadar hafif. Sonucu sunucu belirler, ödüller her ödül için bir üst sınırı ve her e-posta adresi için bir bekleme süresi olan sınırlı bir kod havuzundan gelir, ve oyunlar hareketi azaltmayı isteyen herkes için dönmeyi ve yanıp sönmeyi bırakır.

Geçmemeniz gereken sınır

Bir ödülü kazanmayı olumlu bir yorum bırakmaya, ya da herhangi bir yoruma bağlı kılmayın. Yalnızca beş yıldızlı bir yorumdan sonra ödeme yapan ya da olumlu bir yorum için daha büyük bir ödül sunan bir çark "review gating"tir — mutsuz müşterileri paylaşmadan önce eleyen bu yöntemi FTC'nin yorumlarla ilgili kuralı açıkça yasaklar. Bu, bir mağaza indirim çarkından tamamen farklı bir mekanizmadır, ve sadece ikincisini kuruyor olsanız bile bu sınırı bilmekte fayda var. Review gating'in neden kurallara aykırı olduğu yazısı bunun neye benzediğini ve kimse denetlemese bile neden geri teptiğini anlatıyor.

Bir çarkıfelek mağazanız için doğru mu?

Bunu düz bir "ilk siparişinize yüzde 10 indirim" pop-up'ıyla karşılaştırıyorsanız, dürüst cevap şu: çark genelde anlamlı bir şekilde daha fazla dönüşüm sağlamaz — insanları e-postalarını vermeye ikna eden eğlencedir, mekanizmanın kendisi değil. Ekstra kurulum ve bakım, oyun markanıza gerçekten uyduğunda ya da geri gelen bir ziyaretçiye gelen kutusundaki bir indirim kodundan farklı bir sebep sunmak istediğinizde değer.

Açıkça işe yaradığı yer: gerçek kâr marjı olan bir mağazada çıkış niyeti anı, ya da yeni ziyaretçiler için bir duvar değil, mevcut müşteriler için bir sadakat anı. Açıkça işe yaramadığı yer: birinin ilk ziyaretinde ana sayfanızı kaplaması, ya da ziyaretçinin asıl sorusunu yanıtlamayan bir ürün sayfasının yerine geçmesi.

İki Dakikalık Özet

Kudo'nun mağaza içi oyunları bir Pro özelliğidir — bir çark, bir kazı kazan kartı, bir pençe makinesi ve dokuz tane daha, Kudo yorum sayfanız yerine kendi mağazanıza yerleştirilir, sonuç sunucuda belirlenir ve yukarıdaki her kural varsayılan olarak dahildir.

getkudo.co adresinden ücretsiz başlayın.

Sıkça Sorulan Sorular

Bir çarkıfelek gerçekten satışları artırır mı?
Çoğunlukla aynı oturumda satıştan çok e-posta toplamayı ve tekrar ziyareti artırır. Değer, listede ve geri gelme sebebindedir, doğrudan çevirmeden gelen bir satış artışında değil.

Her zaman ödül veren bir çark kötü bir fikir mi?
Illa değil, ama yine de arkasında gerçek maliyeti olan gerçek bir havuzdan çekmeli — "her şeyde her zaman yüzde 5 indirim" bir ödül değil, üzerine çark eklenmiş bir indirimdir.

Birinin oynamadan önce e-posta bırakmasını zorunlu kılabilir miyim?
Evet, ve bu tür bir mekanizma için normal bir alışveriştir — ziyaretçi gerçek bir ödül şansı kazanır, siz de onlara tekrar ulaşacak bir yol kazanırsınız.

Çarkı her ziyaretçiye mi göstermeliyim, yoksa sadece yenilere mi?
En güçlü kullanım alanları yeni ziyaretçiler ve sepeti terk edenlerdir. Zaten defalarca alışveriş yapmış bir müşteriye tekrar tekrar göstermek, zaten var olan bir ilişkiye sürtünme eklemekten başka bir şey yapmaz.

Gerçek ödüllerle bir çarkıfelek çalıştırmak yasal mı?
Kurallar ülkeye ve yerel yasalara göre bunun bir çekiliş sayılıp sayılmadığına göre değişir, bu yüzden bir indirim kodunun ötesine geçen bir şey çalıştırmadan önce satış yaptığınız yerde neyin geçerli olduğunu kontrol edin. Bu hukuki tavsiye değildir.

Bir müşterinin yorum bırakmasına daha büyük bir ödülü bağlayabilir miyim?
Hayır — bir ödülü yorum bırakmaya, ya da özellikle olumlu bir yoruma bağlamak review gating'tir ve FTC'nin teşvikli yorumlar kuralına aykırıdır. Yorum için bir indirim tek başına sorun değildir; bunu puana bağlı kılmak sorundur.