Yorumlarınızı Yeni Bir Uygulamaya Nasıl Taşırsınız

Kısa cevap: Yorumlarınızı CSV olarak dışa aktarın, yeni uygulamanın hangi sütunları gerçekten içe aktarabildiğini kontrol edin, önce içe aktarıp yayınlayın, sitenizin yıldızları yeni uygulamadan çektiğini doğrulayın ve eski uygulamayı ancak bundan sonra kaldırın.

CSV dışa aktarımında gerçekten neler taşınır

Çoğu yorum uygulaması aynı birkaç sütunu dışa aktarır: müşteri adı, yıldız puanı, yorum metni ve yorumun bırakıldığı tarih. Bir yorumun özü budur ve her içe aktarma aracı bunu okumak için tasarlanmıştır.

Dosyayı içe aktarmadan önce kontrol edin. Bir e-tablo programında açın ve sadece başlık satırına değil, gerçek satırlara bakın. Puanı boş olan ya da isim sütununa aslında bir e-posta adresinin yazıldığı bir yorum yanlış içe aktarılır — bunu 200 yorum yanlış yıldızlarla yayına girmeden önce yakalamak istersiniz.

Google, Facebook ya da Yelp'ten yorum çekiyorsanız, başka bir yorum uygulamasından değil, dışa aktarım mekaniği farklıdır — bu yol için Google, Facebook ve Yelp'ten yorumları nasıl dışa aktarırsınız yazısına bakın.

Yolculukta neredeyse hiç hayatta kalmayan şeyler

Fotoğraflar ve videolar. CSV bir metin dosyasıdır. Bir müşteri yorumuna fotoğraf eklediyse, dışa aktarım genelde kırık bir bağlantı verir ya da hiçbir şey vermez — görselin kendisi eski uygulamanın sunucularında kalır ve e-tabloyla birlikte taşınmaz.

Yanıtlarınız. Bir müşteriye yazdığınız yanıt çoğu sistemde ayrı bir kayıttır ve çoğu dışa aktarım bunu içermez. Taşımadan sonra en önemli yorumlarınıza elle tekrar yanıt yazmayı bekleyin, ya da yanıtların kaybolduğunu kabul edin.

Doğrulanmış müşteri rozeti. Gerçek bir siparişten geldiğini gösteren bir yorum, genelde toplandığı anda mağazanızın sipariş verisiyle eşleştirilerek bu rozeti kazanmıştır. Bir e-tablo bu kanıtı taşımaz — yeni uygulamanın yorumu karşılaştıracağı bir siparişi yoktur, bu yüzden rozet taşınmada ilk kaybolan şeylerden biridir.

Belirli bir ürünle bağlantı. Bir yorum sitenizdeki tek bir ürün hakkındaysa, bu bağlantı da genelde taşınmaz. Bazı dışa aktarımlar bir ürün kimliği ya da bağlantısı sütunu içerir; çoğu içermez, ve yorum neyle ilgili olduğunu gösteren hiçbir şey olmadan genel bir yorum olarak iner.

Bunların hiçbiri taşınmamak için bir neden değil. Öncesinde, bunlardan hangilerinden vazgeçebileceğinize ve en iyi yorumlarınız için elle yeniden oluşturmaya değer olanlara karar vermeniz için bir neden.

Yıldız puanınızın bozulmasını önleyen sıra

Önce dışa aktarın, ayrılacağınız uygulamadan. Başka bir şey yapmadan önce CSV'yi indirin — aboneliği iptal etmek dışa aktarma aracına erişiminizi kesebilir.

Dosyayı açın ve sütunları yeni uygulamanın istediğiyle karşılaştırın. Her içe aktarma aracı sütunları belirli bir şekilde ister. Uyuşmazlıkları yüklemeden önce e-tabloda düzeltin, sonra değil.

Yeni uygulamaya içe aktarın ama henüz yayınlamayın. Çoğu içe aktarma aracı yorumları önce bir kuyrukta ya da taslak durumunda bırakır. Bu duraklamayı, bir örneklemi orijinal yorumlarla karşılaştırmak için kullanın.

Yayınlayın, ardından sitenizin gerçekten neyi gösterdiğini doğrulayın. Canlı sitenizi açın ve bir ürün sayfasındaki yıldız puanına bakın. Hareket etmediyse, temanız ya da mağazanız hâlâ eski kaynaktan çekiyor demektir. Sadece yorumların yaşadığı yeri değil, sitedeki widget'ın kendisini de değiştiriyorsanız, birine karar vermeden önce bir yorum widget'ında nelere bakmanız gerektiğine göz atın.

Eski uygulamayı ancak bundan sonra kaldırın. Öncesinde değil. Yeni içe aktarımda eksik satırlar varsa ya da puanlar yanlış görünüyorsa, düzeltirken eski uygulamanın hâlâ orada, güvenilir kaynağınız olarak durmasını istersiniz.

İki uygulamayı aynı anda çalıştırmak neden tüm taşımayı bozabilir

Shopify kullanıyorsanız, bu insanların atladığı ve sonra pişman olduğu adımdır. Birçok yorum uygulaması yıldız puanınızı ve yorum sayınızı ürün üzerindeki iki standart alana yazar — temanızın ürün sayfasında yıldızları çizmek için okuduğu aynı iki alan. Bu, sadece bir uygulama bu alanlara yazarken kullanışlıdır; iki uygulama yazdığında sorun olur.

Her iki uygulama da kurulu ve aktifken, en son senkronize olan hangisiyse temanızın gösterdiği odur. Taşıma sürerken sayı saatlerce ya da günlerce iki uygulama arasında gidip gelebilir, ve sayfayı iki kez yenileyen bir müşteri iki farklı puan görebilir.

Çözüm karmaşık değil: eski uygulamayı kurulu bırakın ama hiçbir şey yazmasını durdurun, yeni uygulamanın doğru sayıları çektiğini doğrulayın, ve eski uygulamayı ancak canlı sayfanın bir gün boyunca sabit kaldığını gördükten sonra kaldırın.

İndirim döneminin ortasında geçiş yapmalı mısınız

Elinizden geldiğince hayır. Kısa bir süreliğine puan göstermeyen ya da yanlış puan gösteren bir ürün sayfası, yılın herhangi bir haftasından daha fazlasına mal olur bir indirim sırasında — çünkü o sayfaya ilk kez bakıp güvenip güvenmeyeceğine karar veren en çok yeni ziyaretçinin olduğu andır.

Geçiş bekleyemiyorsa, haftanın en sakin gününde yapın ve siteyi bitirdikten hemen sonra değil, birkaç saat sonra tekrar kontrol edin.

Sıkça Sorulan Sorular

Taşıma sırasında yıldız puanım kaybolur mu?
Sadece yeni uygulamanın çalıştığı doğrulanmadan eski uygulamayı kaldırırsanız. Her ikisini de kurulu tutun — biri aktif, biri sessiz — canlı sayfayı kontrol edene kadar.

Fotoğraflar ve videolar CSV'de taşınır mı?
Genelde hayır. CSV bir metin dosyasıdır ve görseller genelde eski uygulamanın sunucularında kalır. Yeni uygulamanızın belgelerinde ayrı bir medya içe aktarımı olup olmadığını kontrol edin.

Yorumlara verdiğim yanıtlara ne olur?
Çoğu CSV dışa aktarımı bunları içermez. Taşımadan sonra en önemli yorumlara elle yeniden yanıt vermeyi planlayın.

Her ihtimale karşı her iki uygulamayı da çalışır durumda tutabilir miyim?
Tutabilirsiniz, ama sitenizde aynı puan alanlarına dokunuyorlarsa birinde yazmayı kapatın — yoksa müşterilerinizin gördüğü sayı hangi uygulamanın son senkronize olduğuna göre değişebilir.

Bir yorumla, ilgili olduğu ürün arasındaki bağlantıyı kaybeder miyim?
Çoğu zaman evet, dışa aktarım bir ürün kimliği ya da bağlantısı içermiyorsa ve yeni uygulama bunu eşleştiremiyorsa. Tüm dosyayı içe aktarmadan önce birkaç satırı kontrol edin.

İki Dakikalık Özet

Geçtiğiniz uygulama Kudo ise, yorum içe aktarma ekranı bu CSV'yi doğrudan alır — müşteri adı, puan, yorum metni ve tarih — ücretsiz planda kaç yorum getirdiğinize dair bir sınır olmadan, böylece içe aktarımı denemek geçişe kesin karar vermeden önce hiçbir şeye mal olmaz.

getkudo.co adresinden ücretsiz başlayın.