Wix Sitenizde Yorum Nasıl Toplanır

Kısa cevap: Wix'in hazır form araçları bir cevap toplar, yorum değil — gelen mesaj kendi panelinize düşer ve işletmeniz dışında kimse onu asla görmez. Wix sitenizde gerçekten yorum toplamak için ya müşterileri Google yorum linkinize yönlendirin, ya elle yayına aldığınız bir form kurun, ya da hem toplayan hem gösteren, barındırılan bir yorum sayfası kullanıp sitenize yerleştirin.

Bir form eklediniz, çünkü yorum işine de yarar gibi göründü. Ama tek başına yaramaz. Wix formu bir cevabı alıp saklamak için tasarlanmıştır — randevu talebiyle ya da iletişim formuyla aynı araçtır. "Bize yorum bırakın" için kullanınca elinize geçen, beş yıldız iliştirilmiş özel bir mesajdır ve sadece sizin açacağınız bir tabloya düşer. Rezervasyon konusunda kararsız olan kişiye hiçbir faydası olmaz, yerel aramada yorumların gerçekten sayıldığı hiçbir yere de dokunmaz. Sorun tam olarak bu — ve form aracı zaten editörde hazır durduğu için yapılması kolay bir hatadır.

Yorum aslında nereye gitmeli?

Üç gerçek varış noktası var, ve önemli olan hangi aracın Wix editöründe daha güzel durduğu değil — biri gönderdiğinde yorumun nerede yaşayacağı ve sizden başka birinin onu görüp göremeyeceği.

1. Yol: İnsanları Google yorum linkinize yönlendirin

En basit seçenek, toplama kısmında Wix'i tamamen devre dışı bırakmaktır. Müşteriye doğrudan Google yorum kutusunu açan bir link verin; yazdığı şey Google İşletme Profilinize düşer — yerel aramanın gerçekten okuduğu tek yer.

Yerel aramada nasıl göründüğünüze yardımcı olan tek yol budur. Bir Google yorumu, "yakınımda" aramaları için gerçek bir girdidir. Wix içinde ne kurarsanız kurun, ne kadar güzel görünürse görünsün, bunun yerini tutmaz.

Gerçek bir eksiği de var: o yorumu, başka bir şey eklemeden Wix sitenizde gösteremezsiniz. Bir Google yorumu sayfalarınızda otomatik olarak görünmez. Sitenize zaten bakan bir ziyaretçinin önüne koymak, onu toplamaktan ayrı bir adımdır.

Linki almak kolay kısmı. Ücretsiz bir Google yorum linki ve QR kod üretici, hesap açmadan birkaç saniyede doğrudan linki ve onun için bir QR kod üretir.

2. Yol: elle yayına aldığınız bir Wix formu

Yorumun Wix sitenizin kendisinde yaşaması gerekiyorsa, bir seçenek de kendinizin güncellediği bir metin öğesini besleyen bir formdur — cevap panelinize düşer, saklamaya değer kısmını kopyalarsınız, referanslar sayfanıza yapıştırırsınız.

İşe yarar, ve zamanınızdan başka hiçbir şeye mal olmaz. Yılda iki üç tane yayınlayan bir işletme için bu takas gayet makuldür.

Ama büyümez, ve güncel kalmaz. Her yeni yorum elle kopyala-yapıştırdır, dolayısıyla sayfa en son ne zaman güncellemeyi hatırladıysanız o kadar tazedir — ve Mart ayında duran bir referanslar sayfası, Mart'ta önemsemeyi bırakmış bir işletme gibi okunur.

Ve kendi sayfanıza kendi elinizle yazdığınız bir yorum, okuyan kimse için doğrulanabilir değildir. "Harika hizmet, beş yıldız!" yazısının gerçek bir müşteriden mi geldiğini yoksa sayfa metnini yazan kişiden mi geldiğini ziyaretçinin anlamasının hiçbir yolu yok. Bu şüphe, yorumun kurması gereken güveni tam olarak baltalar.

3. Yol: hem toplayan hem gösteren, barındırılan bir yorum sayfası

Üçüncü seçenek, yeni yorumları almak ve göstermek için özel olarak yapılmış, Wix'in kendi araçlarından ayrı tutulan ve gösterecek bir şeyi olduğunda sitenize yerleştirdiğiniz bir sayfadır.

Kudo gibi bir araç tam olarak burada devreye girer, ve ne yaptığını net söylemekte fayda var. Kudo, işletmenize kendi yorum sayfasını verir — getkudo.co/isletmeniz adresinde bir link — kendi toplama formuyla, basabileceğiniz ya da bir fişe koyabileceğiniz bir QR kodla ve yazılı yorumların yanı sıra fotoğraflı ve videolu yorum desteğiyle birlikte. Sıfırdan başlamak yerine geçmiş Google yorumlarınızı ya da bir CSV dosyasını da içeri aktarabilirsiniz. Yeni gönderimler, siz bir puan eşiği belirleyip iyi olanların kendiliğinden yayınlanmasını sağlamadığınız sürece, yayına girmeden önce bir onay kuyruğunda bekler. Ücretsiz plan sınırsız yorum tutar. Wix sitenizde Kudo'yu sayfaya yerleştirdiğiniz bir öğe olarak eklersiniz — widget ücretsiz planda on üç düzenden dördünde çalışır ve küçük bir "Powered by Kudo" rozeti taşır. Pro'ya geçmek diğer dokuz düzeni açar ve eski müşterilerinizin listesine gönderebileceğiniz yorum isteği e-postaları ekler; rozeti kaldıran ise AI Pro'dur.

Toplamak işin sadece yarısı. Google'dan, bir formdan ya da barındırılan bir sayfadan yorumlar gelmeye gerçekten başladığında, onları Wix sitenize koymak ayrı bir konudur — bunu da Google yorumlarınızı bir Wix sitesine nasıl ekleyeceğiniz yazısı ele alıyor.

Ne zaman sormalısınız?

Müşteri istediğini aldığı anın hemen ardından sorun — saç kesimi bittiğinde, sipariş teslim alındığında, randevu az önce sona erdiğinde — hâlâ bir cümlede anlatılacak kadar tazeyken. Bir hafta beklerseniz çoğu kişi yorumu değerli kılacak ayrıntıyı unutmuş olur. Bir ay beklerseniz çoğu kişi hiç cevap vermez.

Zamanlama, kelimelerden daha önemlidir. Hemen gönderilen biraz beceriksizce bir "yorum bırakmaya bir dakikanız var mı?" mesajı, üç hafta sonra gönderilen özenle yazılmış bir istekten her seferinde daha iyi sonuç verir.

Yanıt oranını en çok öldüren tek şey

Hangi yolu seçerseniz seçin, bir şeyi göndermeden önce şunu kontrol edin: yorum bırakmak, müşterinin hesap açmasını, e-postasını doğrulamasını ya da bir yere giriş yapmasını gerektiriyor mu?

"Tamam, yaparım" ile "bitti" arasındaki her ekstra adım, insan kaybettirir. O an yorum bırakmayı kabul eden biri, bir profili tamamlamak için sonradan geri gelmez. Google'ın kendi akışı bir Google hesabı gerektirir, ve iyi dönüşüm sağlamasının nedeni tam olarak bu — çoğu insan zaten telefonunda oturum açmış durumdadır. Beş yıldızlı bir puanı kabul etmeden önce yeni bir şifre isteyen bir form, saniyeler içinde alacağı yorumu kaybeder.

Henüz hiçbir yere giriş yapılmamış bir telefonda, göndermeyi planladığınız link ya da QR kodun aynısını deneyin ve gerçekten bir şey göndermek için gereken dokunuşları sayın. Üçten fazlaysa, tek bir QR kod bastırmadan önce düzeltmeniz gereken şey budur.

Sıkça Sorulan Sorular

Wix'te yorumları ücretsiz toplayabilir miyim?
Evet. İnsanları Google yorum linkinize yönlendirmek hiçbir şeye mal olmaz, ve Kudo'nun ücretsiz planı gibi barındırılan bir yorum sayfası da hiçbir ücret ödemeden sınırsız yorum tutar — yalnızca diğer dokuz widget düzeni, yorum isteği e-postaları ya da rozeti kaldırmak için ödeme yaparsınız.

Bir Wix iletişim formu gerçek bir yorum sayılır mı?
Yalnızca sizden başka biri okuyabiliyorsa. Bir Wix formuyla toplanıp panelinizde kalan bir cevap, özel bir geri bildirimdir — sorunu erken yakalamak için işe yarar, ama sizi rezerve edip etmeme konusunda hâlâ kararsız olan müşteri için hiçbir işe yaramaz.

Bunu yapmaya değmesi için kaç yoruma ihtiyacım var?
Bir alt sınır yok. Üç dört gerçek yorum bile hiç olmamasından iyidir, çünkü sitenize göz gezdiren ziyaretçi belirli bir sayı değil, başka birinin de geldiğine dair bir kanıt arıyor. İlk yorumları hangi yol getiriyorsa onunla başlayın, gelenlerle çoğaltın.

Bir formla toplanan yorumların yayınlanmadan önce onaylanması gerekir mi?
Yola bağlı. Kudo'nun formu gibi barındırılan bir sayfa üzerinden gönderilen yorumlar, varsayılan olarak bir onay kuyruğunda bekler — siz onu kontrol etmeden hiçbir şey yayınlanmaz, tabii bir puan eşiği belirleyip o eşiğin üzerindekilerin kendiliğinden yayınlanmasını sağlamadıysanız. Elle yayına aldığınız bir Wix formu ise tanım gereği onaylıdır, çünkü sayfaya kopyalayan zaten sizsiniz.